Termes et conditions

Termes et Conditions d’Utilisation de ChargiVite

Date de dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Introduction

Bienvenue sur chargivite.com, un site web exclusivement dédié à la recharge de crédit mobile et internet, ainsi qu’à la vente de vouchers, pour les opérateurs téléphoniques en Algérie. Le site est détenu et exploité par ChargiVite.

L’accès et l’utilisation de notre site et de nos services sont régis par les présents Termes et Conditions d’Utilisation. En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par l’intégralité de ces termes. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Conditions d’Utilisation du Site

1.1. Âge minimum

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser nos services et effectuer des transactions sur ce site.

1.2. Conformité et Responsabilité

Vous acceptez d’utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément à ces Termes et Conditions. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (si applicable). Toute tentative de fraude ou d’utilisation abusive (par exemple, via des comptes piratés ou des VPN pour contourner les restrictions) entraînera la suspension immédiate de votre accès et, le cas échéant, la résiliation définitive de votre compte.

2. Services Proposés

ChargiVite fournit exclusivement des services de recharge de crédit mobile et internet, ainsi que la vente de codes ou de vouchers numériques, pour les opérateurs téléphoniques en Algérie.

  • Partenaires Tiers : Les recharges et les codes sont fournis via un réseau de partenaires tiers (opérateurs, prestataires). ChargiVite agit comme intermédiaire.
  • Délais de Livraison : Le service est conçu pour une livraison instantanée dès la confirmation du paiement.

3. Paiements

3.1. Méthodes

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

3.2. Traitement des Données

Lors du processus de paiement, certaines informations (montant total, informations de facturation) sont transmises à notre prestataire de services de paiement sécurisé. Veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité] pour en savoir plus sur le traitement de vos données.

3.3. Paiements Partiels

Si le montant transféré est insuffisant, vous serez informé par e-mail. Vous aurez la possibilité de :

  • Compléter le paiement manquant.
  • Demander un remboursement intégral du montant initialement reçu.

4. Politique de Remboursement (Mise à jour)

Cette section définit les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux services de recharge et de vouchers numériques.

4.1. Nature du Service et Exclusion du Droit de Rétractation

Compte tenu de la nature instantanée et irréversible de la recharge ou de la livraison de codes numériques :

  • Dès l’exécution du service (crédit rechargé ou code/voucher livré), le droit de rétractation de l’utilisateur est exclu. Le service est considéré comme consommé.

4.2. Conditions de Non-Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • Numéro ou Information Incorrecte : L’utilisateur a fourni un numéro de téléphone erroné, un ID client incorrect ou une référence erronée. La transaction ayant été effectuée sur le destinataire spécifié, elle ne peut être annulée.
  • Utilisation ou Consommation : Le crédit ou le voucher a été utilisé ou consommé.
  • Problème Opérateur Tiers : Problèmes liés à la validité, à l’expiration du crédit ou à la qualité du réseau de l’opérateur, une fois que la livraison a été effectuée avec succès par ChargiVite.

4.3. Conditions d’Éligibilité au Remboursement (Erreur ChargiVite)

Un remboursement peut être accordé uniquement si le défaut est lié à une défaillance de la plateforme ChargiVite et que le service n’a pas été livré :

  • Échec Technique Avéré : Le paiement a été confirmé, mais le crédit ou le code n’a pas été reçu et la défaillance est due à une erreur technique avérée et interne à ChargiVite.
  • Défaut de Livraison Prolongé : La recharge ou le code n’a toujours pas été livré au client 24 heures après la confirmation du paiement, en raison d’un blocage technique empêchant la livraison instantanée.

4.4. Procédure et Traitement du Remboursement

  • Procédure : Toute demande éligible doit être soumise par e-mail à contact@chargivite.com dans les 48 heures suivant la transaction, en incluant le numéro de commande et une description détaillée du problème.
  • Délai de Traitement : Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables.
  • Mode de Remboursement : Le remboursement sera crédité exclusivement sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.

5. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site chargivite.com (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de ChargiVite ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

6. Limitation de Responsabilité

  • Fourniture du Site : Le site est fourni « tel quel ». Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou sans erreur.
  • Partenaires Tiers : ChargiVite n’est pas responsable des problèmes techniques, retards ou défaillances affectant les transactions qui sont gérées par nos partenaires tiers (opérateurs téléphoniques, prestataires de paiement).
  • Dommages : Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l’utilisation du site.

7. Modifications des Termes

Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouveaux termes.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Termes et Conditions, contactez-nous à :

 

  • ChargiVite
  • E-mail : contact@chargivite.com
  • Téléphone : +16012155338 (Veuillez noter que des frais d’interurbain peuvent s’appliquer selon votre opérateur).