Politique de Confidentialité de ChargiVite

Date de mise à jour : 05/05/2023

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ChargiVite, exploitant le site web chargivite.com, collecte, utilise, protège et divulgue les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de nos services de recharge de crédit mobile et internet.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1. Informations Fournies par l’Utilisateur (Données de Commande)

Ce sont les données que vous nous fournissez directement lors de l’utilisation de nos services :

  • Données d’Identification : Nom et prénom.

  • Coordonnées : Adresse e-mail (pour la confirmation et le suivi de la commande).

  • Données de Service : Le numéro de téléphone mobile à recharger et le montant de la recharge.

  • Informations de Facturation : Adresse de facturation (si requise par le processeur de paiement).

1.2. Données de Paiement

Nous ne stockons pas les informations sensibles de votre carte bancaire (numéro complet de carte, code CVV). Ces informations sont collectées et traitées directement par notre prestataire de services de paiement sécurisé.

Nous recevons uniquement :

  • Le statut de la transaction (réussie/échouée).

  • Le type de carte utilisée.

  • Les quatre derniers chiffres de la carte (pour référence et support client).

1.3. Données Automatiquement Collectées

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

  • Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil.

  • Données d’Usage : Pages consultées, durée de la visite, clics, référence URL (site d’où vous venez). Ces données sont souvent collectées via des cookies (voir Section 5).

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Exécution du Service : Traiter votre commande et effectuer la recharge de crédit mobile/internet sur le numéro que vous avez fourni.

  • Communication : Vous envoyer des e-mails de confirmation de commande, de notification de livraison et des informations importantes concernant votre transaction.

  • Sécurité et Prévention de la Fraude : Vérifier votre identité, prévenir les activités illégales et assurer la sécurité de notre site et de nos services, notamment en examinant les adresses IP et les comportements de transaction.

  • Support Client : Répondre à vos questions, gérer les réclamations et fournir un support en cas de problème de transaction.

  • Amélioration du Site : Analyser l’utilisation du site pour améliorer son fonctionnement, ses performances et son ergonomie.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons divulguer vos informations aux parties suivantes, lorsque cela est strictement nécessaire pour l’exécution de nos services :

  • Opérateurs Téléphoniques/Partenaires de Recharge : Le numéro de téléphone et le montant de la recharge sont transmis à nos partenaires et aux opérateurs téléphoniques pour l’exécution du service commandé.

  • Prestataires de Paiement : Les données nécessaires au paiement (montant, informations de facturation) sont transmises à notre prestataire pour la validation de la transaction.

  • Prestataires de Services : Tiers qui nous aident à exploiter notre site (hébergement, analyse de données, services de sécurité), sous réserve d’accords de confidentialité.

  • Autorités Légales : Lorsque nous y sommes légalement contraints par la loi, une ordonnance judiciaire ou pour nous conformer à une procédure légale.

4. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Nous utilisons notamment le cryptage (protocole SSL/TLS) pour sécuriser la transmission de données sensibles. Bien qu’aucune transmission de données sur Internet ne soit garantie comme étant totalement sûre, nous nous efforçons de protéger vos informations.

5. Cookies et Technologies Similaires

ChargiVite utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

  • Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier et le processus de commande.

  • Cookies de Performance : Utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services (par exemple, Google Analytics).

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le souhaitez. Cependant, le refus des cookies essentiels pourrait affecter la fonctionnalité du site et rendre la commande impossible.

6. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’Accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de Rectification : Demander la correction de toute donnée que vous estimez inexacte.

  • Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la Section 8.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la « Date d’entrée en vigueur » en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Contact et présence:

TrustPilot: https://trustpilot.com/review/chargivite.com
 

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à :

ChargiVite